سياسة الخصوصية

Bloom Explorer («Bloom» و«نحن») منصة تعليمية للأطفال والعائلات، تُدار من كيبيك، كندا. إذا كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة أو حول كيفية تعاملنا مع بيانات عائلتك، تواصل معنا على hello@mybloomexplorer.com.

صُمم Bloom ليستخدمه الأطفال مع معرفة ولي الأمر أو الوصي ومشاركته. ينشئ ولي الأمر الحساب ويديره، وهو محمي بكلمة مرور، وكل ملف طفل محمي برمز PIN يضعه ولي الأمر ويتحكم فيه وحده — وهذا يبقي ملف طفل خاصًا عن الآخر، ويبقي لوحة ولي الأمر منفصلة عن أي ملف طفل.

ولي الأمر مسؤول عن إبقاء كلمة مرور الحساب ورموز PIN للأطفال سرية. لا يستطيع Bloom التحكم فيمن يشارك ولي الأمر هذا الوصول معه ولا التحقق منه.

إذا كنت تعتقد أن طفلًا استخدم Bloom دون أن ينشئ ولي أمر الحساب أولًا، تواصل معنا وسنتحقق من الأمر ونزيل الملف.

من أولياء الأمور عند إنشاء الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور. لا يُنشأ حساب ولي الأمر إلا بعد نجاح الدفع عبر Stripe. يتولى Stripe البطاقة نفسها — نحن لا نرى الرقم الكامل ولا نخزنه. نحتفظ بمعرّف عميل Stripe، وأحيانًا بنوع البطاقة وأرقامها الأربعة الأخيرة، لعرض حالة الفوترة.

لملف الطفل: اسم مستعار (وليس الاسم الكامل)، وفئة عمرية (مثل 5–7 أو 8–10 أو 11–14)، ورمز PIN يختاره ولي الأمر، وفئة مفضلة، واسم مستخدم نولّده من الاسم المستعار لفتح الملف. لا نطلب من الطفل بريده الإلكتروني أو عنوان منزله أو معلومات تواصل أخرى.

معلومات الاستخدام والتقدم: ما يفعله الطفل داخل ملفه، حتى يخصص Bloom تجربته وحتى يرى ولي الأمر التقدم في لوحة التحكم. يشمل ذلك:

• المقالات والمحتوى المقروء والألعاب التي لُعبت والتقدم المحرز
• الملصقات الرقمية أو التخصيصات التي فُتحت عبر ميزات اللعب في Bloom
• الفئات والموضوعات التي يتفاعلون معها (مثل المركبات الفضائية أو الرياضيات)، بالإضافة إلى الوسوم المرتبطة والوقت المستغرق، ونستخدم ذلك لاقتراح محتوى مناسب
• الإعجابات والإشارات المرجعية المحفوظة داخل الملف

تبقى هذه المعلومات داخل Bloom لتشغيل التجربة وتخصيصها — لا نستخدمها لبناء ملف إعلاني، ولا نشاركها مع المعلنين.

إذا تواصلت معنا: أي شيء تتضمنه في طلب دعم أو تواصل. نحفظ تلك الرسالة داخل Bloom حتى نتمكن من الرد، ويمكن لفريق Bloom قراءتها عند مساعدتك.

تلقائيًا، عند استخدام الموقع: سجل جلسة قصير الأمد قد يشمل عنوان IP ونوع المتصفح، حتى تبقى مسجّلًا ولحماية الموقع.

للمدفوعات: معرّف عميل Stripe لحسابك، بالإضافة إلى نوع البطاقة وأرقامها الأربعة الأخيرة إذا شاركها Stripe معنا. أرقام البطاقة الكاملة تبقى لدى Stripe.

تلقائيًا، عبر ملفات تعريف الارتباط: مشروح بالتفصيل في صفحة ملفات تعريف الارتباط — ملفات الجلسة والأمان لتشغيل الموقع، بالإضافة إلى بيانات محدودة من Tawk (الدردشة على صفحات أولياء الأمور) وStripe (المدفوعات) وموفّري الخطوط ومستضيفي الفيديو عند تحميل تلك الميزات.

• لإنشاء حسابات ولي الأمر والطفل وتشغيلها
• لتخصيص تجربة تعلم الطفل داخل ملفه
• ليتتبع ولي الأمر التقدم ويدير الإعدادات
• للحفاظ على أمان الحسابات والمدفوعات
• للرد عندما تتواصل معنا
• لتحسين محتوى Bloom وميزاته، بما في ذلك فهم أي المقالات أو الموضوعات أو الألعاب تلقى صدى أكبر حتى نصنع المزيد مما يستمتع به الأطفال
• ليصل فريق Bloom إلى البيانات عند الحاجة لهذا العمل، مع الالتزام بالسرية

لا نستخدم معلومات الطفل لعرض إعلانات مستهدفة أو سلوكية، ولا نبيع المعلومات الشخصية للأطفال.

Bloom مخصص ليستخدمه الأطفال تحت إشراف ولي أمر أو وصي، وقد صممنا ممارسات البيانات مع وضع ذلك في الحسبان:

• نجمع الحد الأدنى من المعلومات اللازمة من الطفل لتشغيل ملفه — اسمًا مستعارًا وفئة عمرية وفئة مفضلة واسم مستخدم مولَّد، وليس الاسم الكامل أو بيانات التواصل.
• ولي الأمر يتحكم في ملف الطفل: إنشاؤه، ومشاهدة ما جُمع، وتنزيل نسخة من لوحة ولي الأمر، وحذفه في أي وقت من لوحة ولي الأمر (هذا الحذف نهائي) أو بالتواصل معنا.
• لا نستخدم معلومات الطفل للإعلانات القائمة على الاهتمامات، ولا نسمح عن علم لأطراف ثالثة بذلك على Bloom.
• لا يُنشأ حساب ولي الأمر في Bloom إلا بعد أن يُكمل ولي الأمر الدفع عبر Stripe. ولا يمكن إعداد ملفات الأطفال إلا بعد وجود ذلك الحساب المدفوع. وهذا يُعد أيضًا موافقة أبوية يمكن التحقق منها بموجب قوانين مثل COPPA في الولايات المتحدة، التي تعترف بتحصيل بطاقة ائتمان أو خصم كطريقة صالحة لتأكيد أن ولي الأمر — وليس الطفل — هو من ينشئ الحساب.

إذا كنت ولي أمر وترغب في مراجعة معلومات طفلك أو تصحيحها أو تنزيلها أو حذفها، يمكنك ذلك من لوحة ولي الأمر، أو تواصل معنا على hello@mybloomexplorer.com وسنتصرف بناءً على ذلك.

لا نبيع معلوماتك الشخصية (ولا معلومات طفلك). نشارك معلومات محدودة مع:

• Stripe، لمعالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات.
• Tawk.to، لتقديم دعم الدردشة المباشرة على الصفحات الموجهة لأولياء الأمور (صفحة الآباء، والتواصل، والصفحات القانونية، ولوحة ولي الأمر). لا نحمّل Tawk على صفحات الأطفال.
• Resend، لإرسال البريد مثل الترحيب والتحقق وإعادة تعيين كلمة المرور ورسائل التواصل.
• Meilisearch، لتشغيل البحث في المقالات. تُعالَج كلمات البحث على خوادمنا؛ لا نرسل ملفات الأطفال إلى هذه الخدمة.
• مقدمو الخدمات الذين يستضيفون بنيتنا التحتية ويساعدوننا على تشغيل Bloom، بموجب اتفاقيات تحد من كيفية استخدام بياناتك.

قد نشارك المعلومات أيضًا إذا تطلب القانون ذلك، أو لحماية سلامة طفل يستخدم Bloom.

يستخدم Bloom عائلات في كندا والولايات المتحدة وفرنسا وأجزاء أخرى من أوروبا وأستراليا والإمارات، من بين أماكن أخرى. قد تُعالَج معلوماتك أو تُخزَّن في بلد غير الذي تعيش فيه، بما في ذلك كندا. Bloom تبنيه حاليًا وتحافظ عليه فريق صغير مستقل، ونستخدم مزودي استضافة معروفين لتخزين البيانات بأمان. نتخذ عناية معقولة عند نقل معلوماتك دوليًا ونعمل نحو ضمانات نقل بيانات أكثر رسمية مع نمو Bloom.

نحتفظ بمعلومات الحساب والملف طالما الحساب نشط. إذا حذف ولي الأمر حسابه من لوحة التحكم، نغلقه ونحتفظ بسجل محدود (حذف ناعم) للفوترة أو الطلبات القانونية أو إعادة التفعيل لاحقًا. ملفات الأطفال المحذوفة من لوحة ولي الأمر تُزال نهائيًا. نحتفظ أيضًا بما يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به (مثل سجلات الدفع) أو ما قد يبقى لفترة وجيزة في النسخ الاحتياطية الروتينية قبل تدويرها.

بحسب مكان إقامتك، قد يكون لك حق الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، وتقديم شكوى إلى هيئة الخصوصية المحلية. تواصل معنا على hello@mybloomexplorer.com وسنساعدك.

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات التي نحتفظ بها. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لكننا نأخذ ذلك على محمل الجد، خاصة لأن Bloom يستخدمه الأطفال.

إذا أجرينا تغييرات جوهرية على هذه السياسة، سنحدّث التاريخ أعلاه.

أسئلة أو طلبات أو مخاوف حول الخصوصية: hello@mybloomexplorer.com.