Politique de confidentialité

Bloom Explorer (« Bloom », « nous ») est une plateforme éducative pour les enfants et les familles, exploitée depuis le Québec, Canada. Pour toute question sur cette politique ou sur la façon dont nous traitons les données de votre famille, contactez-nous à hello@mybloomexplorer.com.

Bloom est conçu pour que les enfants l'utilisent avec la connaissance et la participation d'un parent ou tuteur. Un parent crée et gère le compte, protégé par un mot de passe, et chaque profil enfant est protégé par son propre NIP que seul le parent choisit et contrôle — cela garde le profil d'un enfant privé vis-à-vis d'un autre, et sépare le tableau de bord parent de tout profil enfant.

Les parents sont responsables de garder confidentiels le mot de passe du compte et les NIP de leurs enfants. Bloom ne peut pas contrôler ni vérifier avec qui un parent choisit de partager cet accès.

Si vous pensez qu'un enfant a utilisé Bloom sans qu'un parent ait d'abord créé le compte, contactez-nous : nous examinerons la situation et supprimerons le profil.

Auprès des parents, à la création du compte : nom, adresse e-mail et mot de passe. Le compte parent n'est créé qu'après un paiement réussi avec Stripe. Stripe gère la carte — nous ne voyons pas et ne stockons pas le numéro complet. Nous conservons l'identifiant client Stripe, et parfois la marque et les quatre derniers chiffres de la carte, pour afficher l'état de la facturation.

Pour le profil d'un enfant : un surnom (pas un nom complet), une tranche d'âge (par exemple 5–7, 8–10 ou 11–14), un NIP choisi par le parent, une catégorie préférée, et un nom d'utilisateur généré à partir du surnom pour ouvrir le profil. Nous ne demandons pas à un enfant son adresse e-mail, son adresse postale ou d'autres coordonnées.

Utilisation et progression : ce qu'un enfant fait dans son propre profil, pour que Bloom personnalise son expérience et pour que les parents voient la progression dans le tableau de bord. Cela comprend :

• Les articles et contenus lus, les jeux joués et les progrès réalisés
• Les autocollants numériques ou personnalisations débloqués grâce aux fonctionnalités de jeu de Bloom
• Les catégories et sujets qu'ils explorent (par exemple les vaisseaux spatiaux ou les maths), plus les étiquettes liées et le temps passé, que nous utilisons pour suggérer du contenu pertinent
• Les j'aime et favoris enregistrés dans leur profil

Ces informations restent dans Bloom pour faire fonctionner et personnaliser l'expérience — nous ne les utilisons pas pour construire un profil publicitaire, et nous ne les partageons pas avec des annonceurs.

Si vous nous contactez : tout ce que vous incluez dans une demande d'aide ou de contact. Nous enregistrons ce message dans Bloom pour pouvoir répondre, et l'équipe Bloom peut le lire pour vous aider.

Automatiquement, quand vous utilisez le site : un enregistrement de session de courte durée qui peut inclure votre adresse IP et le type de navigateur, pour vous garder connecté et sécuriser le site.

Pour les paiements : l'identifiant client Stripe de votre compte, plus la marque et les quatre derniers chiffres de la carte si Stripe nous les a transmis. Les numéros de carte complets restent chez Stripe.

Automatiquement, via les cookies : expliqué en détail sur notre page Cookies — cookies de session et de sécurité pour faire fonctionner le site, plus des données limitées de Tawk (clavardage sur les pages parents), Stripe (paiements), des fournisseurs de polices, et des hébergeurs vidéo lorsque ces fonctions se chargent.

• Créer et faire fonctionner les comptes parent et enfant
• Personnaliser l'apprentissage d'un enfant dans son propre profil
• Permettre aux parents de suivre la progression et de gérer les réglages
• Sécuriser les comptes et les paiements
• Répondre lorsque vous nous contactez
• Améliorer le contenu et les fonctions de Bloom, notamment en comprenant quels articles, sujets ou jeux plaisent le plus, pour créer davantage de ce que les enfants aiment
• Permettre à l'équipe Bloom d'accéder aux données nécessaires à ce travail, sous confidentialité

Nous n'utilisons pas les informations d'un enfant pour de la publicité ciblée ou comportementale, et nous ne vendons pas les renseignements personnels des enfants.

Bloom est destiné à être utilisé par des enfants sous la supervision d'un parent ou tuteur, et nous avons conçu nos pratiques en ce sens :

• Nous collectons le minimum d'informations nécessaires auprès d'un enfant pour faire fonctionner son profil — un surnom, une tranche d'âge, une catégorie préférée et un nom d'utilisateur généré, pas un nom complet ni des coordonnées.
• Un parent contrôle le profil de l'enfant : le créer, voir ce qui a été collecté, en télécharger une copie depuis le tableau de bord parent, et le supprimer à tout moment depuis le tableau de bord parent (cette suppression est permanente) ou en nous contactant.
• Nous n'utilisons pas les informations d'un enfant pour de la publicité basée sur les centres d'intérêt, et nous ne permettons pas sciemment à des tiers de le faire sur Bloom.
• Un compte parent Bloom n'est créé qu'après qu'un parent a terminé le paiement avec Stripe. Les profils enfants ne peuvent être créés qu'après l'existence de ce compte payant. Cela sert aussi de consentement parental vérifiable selon des lois comme le COPPA aux États-Unis, qui reconnaissent un paiement par carte de crédit ou de débit comme une façon valide de confirmer qu'un parent — et non un enfant — est celui qui ouvre le compte.

Si vous êtes un parent et souhaitez consulter, corriger, télécharger ou supprimer les informations de votre enfant, vous pouvez le faire depuis le tableau de bord parent, ou nous contacter à hello@mybloomexplorer.com et nous donnerons suite.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels (ni ceux de votre enfant). Nous partageons des informations limitées avec :

• Stripe, pour traiter les paiements et gérer les abonnements.
• Tawk.to, pour offrir le clavardage d'aide sur les pages destinées aux parents (page parents, contact, pages juridiques et tableau de bord parent). Nous ne chargeons pas Tawk sur les pages enfants.
• Resend, pour envoyer les e-mails (bienvenue, vérification, réinitialisation du mot de passe et messages de contact).
• Meilisearch, pour la recherche d'articles. Les mots recherchés sont traités sur nos serveurs ; nous n'envoyons pas les profils enfants à ce service.
• Des prestataires de services qui hébergent notre infrastructure et nous aident à faire fonctionner Bloom, dans le cadre d'ententes qui limitent l'usage de vos données.

Nous pouvons aussi partager des informations si la loi l'exige, ou pour protéger la sécurité d'un enfant qui utilise Bloom.

Bloom est utilisé par des familles au Canada, aux États-Unis, en France et ailleurs en Europe, en Australie et aux Émirats arabes unis, entre autres. Vos informations peuvent être traitées ou stockées dans un pays autre que celui où vous vivez, y compris le Canada. Bloom est actuellement conçu et maintenu par une petite équipe indépendante, et nous utilisons des hébergeurs reconnus pour stocker les données de façon sécurisée. Nous prenons un soin raisonnable lorsque vos informations sont transférées à l'international et travaillons à des garanties plus formelles à mesure que Bloom grandit.

Nous conservons les informations de compte et de profil tant que le compte est actif. Si un parent supprime son compte depuis le tableau de bord, nous le fermons et gardons un dossier limité (une suppression douce) pour la facturation, les demandes légales ou une réactivation plus tard. Les profils enfants supprimés depuis le tableau de bord parent sont retirés de façon permanente. Nous conservons aussi ce que la loi nous oblige à garder (comme les dossiers de paiement) ou ce qui peut rester brièvement dans des copies de sauvegarde courantes avant qu'elles soient renouvelées.

Selon l'endroit où vous vivez, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos renseignements personnels, de les corriger ou de les supprimer, et de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection de la vie privée. Contactez-nous à hello@mybloomexplorer.com et nous vous aiderons.

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations que nous détenons. Aucun système n'est parfaitement sûr, mais nous prenons cela au sérieux, surtout parce que Bloom est utilisé par des enfants.

Si nous apportons des changements importants à cette politique, nous mettrons à jour la date ci-dessus.

Questions, demandes ou préoccupations concernant la vie privée : hello@mybloomexplorer.com.